Returns
سياسة الاسترجاع
الدفع عند الاستلام يعني أن الطلب بين يديكِ قبل أن تدفعي — افتحي الكيس وتأكدي من المنتجات أمام مندوب التوصيل.
نستبدل أو نسترجع في حالتين
- منتج تالف — عبوة مكسورة أو مسرّبة أو مفتوحة
- منتج خاطئ — غير الذي طلبتِه
في هاتين الحالتين: لا تستلمي الطلب وأخبري المندوب، أو راسلينا خلال 24 ساعة مع صورة واضحة. نستبدله أو نعيد المبلغ كاملاً، ونتحمل نحن كلفة التوصيل.
لا نقبل الاسترجاع في
- تغيير الرأي بعد الاستلام
- منتج فُتح أو استُخدم
- عدم ظهور النتيجة المتوقعة (نتائج العناية بالبشرة تحتاج أسابيع وتختلف من بشرة لأخرى)
لماذا؟
منتجات العناية بالبشرة تُستخدم مباشرة على الجلد — لا يمكننا إعادة بيع منتج خرج من مستودعنا، حفاظاً على سلامة كل زبونة.
قبل أن تشتري، اسألي
الاستشارة مجانية، وأفضل من استرجاع.